तेजी से बढ़े ऑनलाइन शॉपिंग में ठगी के मामले, सस्ते के चक्कर में उपभोक्ता गवा रहें हैं गाढी कमाई

तेजी से बढ़े ऑनलाइन शॉपिंग में ठगी के मामले,
सस्ते के चक्कर में उपभोक्ता गवा रहें हैं गाढी कमाई

ऋषिकेश अमित सूरी- ऑनलाइन ठगी के मामले बढ़ने के बावजूद इस पर अंकुश नही लग पा रहा है।कोरोना संकट काल में भी ऑनलाइन शापिंग का दौर थमा नही है।

ऑनलाइन शॉपिंग में ठगी के मामले लगातार तेजी से बढ़ते चले जा रहे हैं। सस्ते के चक्कर में उपभोक्ता विभिन्न नामी गिरामी कंपनियों के शिकार हो रहे हैं ।बावजूद इसके ऑनलाइन शॉपिंग का बाजार अभी भी गरम बना हुआ है।
बाजार से सस्ती कीमत पर खरीदारी करने के लिए लोग इन दिनों ऑनलाइन मार्केट पर ज्यादा भरोसा करने लगे हैं। लोगों को नामी कंपनियों के उत्पाद सस्ती कीमतों में लेने का लालच देकर ठगी के लगातार मामले सामने आ रहे हैं।

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लोग ऑनलाइन कंपनियों के लुभावने ऑफर में फंस कर ठगी का शिकार हो रहे हैं। डिलीवरी में देरी, गलत प्रोडक्ट, रिटर्न और रिप्लेसमेंट के अलावा रिफंड को लेकर भी शिकायतें दिन ब दिन बढ़ रही हैं।इस मामले मे अतंर्राष्ट्रीय ख्याति प्राप्त धार्मिक एवं पर्यटन नगरी भी अपवाद नही रह गई है।पिछले कुछ अर्से मे ही विभिन्न उत्पादों की ऑनलाइन शॉपिंग उपभोक्ताओं की जेब पर भारी पड़ी है। नामी गिरामी कम्पनियां ऑनलाइन शॉपिंग बेवसाइट पर आए दिन प्रोडक्ट्स की सेल लगाई जाती है। इनमें बाजार में मिलने वाले उत्पादों को आधी से भी कम कीमत पर बेचा जाता है। ऐसे ही लुभावने ऑफर की आड़ में उपभोक्ताओं को ठगी का शिकार बनाया जाता है। ज्यादातर ई-कॉमर्स साइटों पर बड़ी मात्रा में नकली सामान मिल रहे हैं। हाल ही में किए गए सर्वे में यह बात सामने आई है कि एक तिहाई लोगों को नकली सामान से जुड़ी समस्या का सामना करना पड़ा। कई पीड़ितों ने उपभोक्ता न्यायालय में वाद दायर किया है। अधिकतर मामले नकली या सामान की रिप्लेसमेंट न होने की शिकायत लेकर आते हैं। ऑनलाइन कंपनियों द्वारा ठगी के मामले में लगातार बढ़ोत्तरी हो रही है।
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फर्जी रेटिंग के जरिए होती है ठगी

ज्यादातर ग्राहक ऑनलाइन शॉपिंग में सामान खरीदने से पहले किसी भी प्रोडक्ट की रेटिंग देखते हैं। अगर, रेटिंग सही होती है तो यूजर्स सामान को आमतौर पर खरीद लेते हैं। आपको बता दें कि ऑनलाइन साइटों पर किए गए ज्यादातर रिव्यू फर्जी होते हैं। ग्राहक जब साइट पर ऑनलाइन सामान मंगाते समय रिव्यू देखते हैं तो उन्हें सामान काफी बढि़या दिखाई देता है। लेकिन, जैसे ही सामान डिलीवर होता है तो कई प्रोडक्ट्स घटिया निकलते है। इसके बाद ऑनलाइन पोर्टल या ई-कॉमर्स कंपनिया इन सामान वापस लेने में आनाकानी करते हैं।

कहां करें शिकायत

ऑनलाइन शॉपिंग में दो तरह की शिकायतें सामने आती हैं। पहली शिकायत खराब, नकली या प्रोडक्ट के क्षतिग्रस्त होने के संबंध में आती है। इनकी शिकायत ऑनलाइन शॉपिंग कंपनी की बेवसाइट और उनके कस्टमर केयर नंबर पर की जा सकती है। यहां से जवाब न मिलने पर आप उपभोक्ता न्यायालय में शिकायत कर सकते हैं। वहीं ऑनलाइन शॉपिंग के जरिए खाते से रुपये निकलने और प्रोडक्ट न आने की शिकायत आप संबंधित थाने के माध्यम से साइबर सेल में कर सकते हैं। -ऑनलाइन खरीदारी में किसी प्रकार की ठगी होने पर लोग संबंधित थाने में शिकायत कर सकते हैं। साइबर सेल द्वारा ऑनलाइन शॉपिंग में ठगी के कई मामले सुलझाए गए हैं।