थैंक्स मेयर मैम एक क्लिक से सोल्व हुई प्रोब्लम
मेयर हैल्पलाइन की फास्ट ट्रेक कार्यप्रणाली से जनता संतुष्ट
ऋषिकेश- थैंक्यू मेयर मैम समस्या का हुआ निराकरण।यह संदेश है मेयर हैल्पलाइन पर समस्या के निस्तारण के बाद शुक्रिया जताते एक युवक का। सोशल मीडिया में आपको अनेकों ऐसे संदेश मिल जायेंगे जोकि मेयर हैल्पलाइन के जरिए अपनी समस्या का झटपट समाधान कराने के बाद अब वोकल बनकर अन्य लोगों को भी समस्याओं के सामने आने पर व्यवस्था को कोसने के बजाय मेयर हैल्पलाइन का सहारा लेने का सुझाव देते दिखाई दे रहे हैं।सदानंद मार्ग पर रहने वाला युवक देवेन्द्र क्षेत्र की टूटी नाली और छतिग्रस्त सड़क से परेशान था।मेयर हैल्पलाइन के बारे में पता चलने पर उसने कोशिश की और नतीजा शानदार रहा।समस्या का समाधान होने पर अब वह बेहद खुश है।बीस बीघा निवासी अजय शर्मा ने क्षेत्र की स्ट्रीट लाईट के बंद होने की कंपलेंंट मेयर हैल्पलाइन मे दर्ज कराई थी।एक दिन में समस्या का समाधान हुआ जिसके बाद दीदी शुक्रिया कहकर उन्होंने सोशल साइट पर अपना आभार जता।इसी प्रकार शिवाजी नगर निवासी शिवा चौहान, धर्मपाल सहित अनेकों लोगों ने जब मेयर हैल्पलाइन का उपयोग कर समस्या दर्ज कराई तो एक क्लिक में उनकी समस्या का समाधान हो गया।
तीर्थ नगरी में वह दौर अब गुजरे जमाने की बात हो गया जब समस्याओं के अंबार के बीच समस्याओं के निस्तारण के लिए लोगों को जनप्रतिनिधियों और अधिकारियों के चक्कर काटकर अपनी एड़िया घिसानी पढ़ती थी। आज के तकनीकी दौर में मेयर हैल्पलाइन पर एक क्लिक से चौबीस घंटे के बीच समस्याओं का समाधान हो रहा है।कोरोना संकटकाल में तो लाँकडाउन के चलते घरों में बंद लोगों के लिए मेयर हैल्पलाइन संजीवनी साबित हुई है।पिछले एक माह की ही बात करें तो निगम शहरी एवं ग्रामीण क्षेत्रों के विभिन्न वार्डो से लोगों ने समस्याओं के निस्तारण के लिए मेयर हैल्पलाइन का सहारा लिया है।अच्छी खबर यह भी है कि जो जानकारी सामने आई है उसमें जनता निगम हैल्पलाइन की कार्यशैली से अधिकांशतः. संतुष्ट नजर आए।
निगम महापौर से मिली जानकारी के अनुसार
निगम से सम्बंधित किसी भी समस्या के लिए www.nagarnigamrishikesh.com मोबाइल या कंप्यूटर से मेयर हेल्पलाइन में जाकर क्लिक करें ।
वहां आपको समस्या भरने का एक फॉर्म मिलेगा,जिसमें आप समस्या भर देंगे तो यह जानकारी ई मैल के माध्यम से महापौर ,बैक आफिसऔर निगम आफिस में आएगी।उन्होंने बताया सिस्टम को इस कदर मजबूत बनाया हुआ है जो समस्या मेल के माध्यम से आते ही उसमें पूरा डिटेल रजिस्टर हो जाता है ।और यह डिटेल का डाटा भी बैक ऑफिस में सेव होता है । जिसे हर हफ्ते चेक किया जाता है। जनता को फ़ोन से पूछा जाता है कि आपकी समस्या दूर हुई या नहीं । समस्या दूर होने पर जनता का प्रशंसा पत्र रूपी प्यार भी मिलता है । और जिस की समस्या दूर नहीं हो पाती तो दोबारा अधिकारियों को निर्देशित किया जाता है कि तुरंत कार्रवाई करे।इन सबके बीच लाँकडाउन में नगरवासियों को मेयर हैल्पलाइन से बहुत राहत मिली है ।सफाई के साथ सेनिटाइजेशन की दर्ज हुई अनेकों कंपलेंट के परिणाम विभिन्न वार्डो की जनता के लिए उम्मीद की किरण जगाने वाले साबित हुए।
